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業務簡介
國際及臺港澳電子商務業務是中國郵政速遞物流為適應跨境電商及大陸與臺港澳之間電商物品寄遞的需要，整合郵政速遞物流網絡資源，與主要電商平臺合作推出的速遞產品。 目前已經開辦適應輕小件寄遞的e郵寶業務和較高價值物品寄遞的e特快業務。
中郵海外倉：是中國郵政速遞物流為跨境電商賣家量身定制，靈活、經濟、優質的一站式跨境出口解決方案。幫助國內跨境電商賣家實現銷售區域本土發貨、 配送，全面縮短從出單到收件的時限，提供7-24全時無間斷服務，聘用海外專業法律團隊免費為客戶咨詢商品知識產權、海關檢查、侵權訴訟等問題。
中郵海外購：是中國郵政速遞物流為滿足國內消費者“足不出戶，買遍全球”的購物需求，專門設計跨境電商進口轉運綜合物流服務。以其穩定的時限和一體化、信息化、安全、透明的服務，助力跨境電商“陽光化”發展。
開辦范圍
e郵寶業務已經開通美國、澳大利亞、英國、加拿大、法國、俄羅斯路向。
e特快業務已經開通日本、韓國、新加坡、中國香港、中國臺灣、英國、法國、加拿大、澳大利亞、西班牙、荷蘭、俄羅斯、巴西、烏克蘭、白俄羅斯。
后續將根據市場需要增加更多開辦范圍。
資費標準



備注：日本、韓國路向暫使用促銷價，促銷結束時間將在郵政速遞物流官網和國際在線發運系統告知。
      時限標準
      國際及臺港澳電子商務業務不提供時限承諾。主要城市間全程時限標準參考如下：
e郵寶業務：7-10個工作日
e特快業務：
     1. 日本、韓國、香港、新加坡、臺灣：2-4個工作日 
     2. 英國、法國、加拿大、澳大利亞、西班牙、荷蘭：5-7個工作日 
     3. 俄羅斯、巴西、烏克蘭、白俄羅斯：7-10個工作日
操作流程
客戶首次使用國際及臺港澳電子商務業務需登錄中國郵政速遞物流國際在線發運系統 （http://shipping.ems.com.cn)，申請注冊賬號，審批通過后，登錄在線發運系統，根據系統操作說明 上傳訂單信息，并打印郵件詳情單，發送派攬請求。電商平臺或業務量較大客戶可以申請API對接。
查詢賠償
e郵寶業務：
美國、澳大利亞和加拿大e郵寶業務提供全程時限跟蹤查詢，但不提供收件人簽收證明；英國e郵寶業務提供收寄、出口封發和進口接收信息，不提供投遞確認信息。客戶可以登錄郵政速遞物流官網或撥打客服熱線11183查詢。
e郵寶業務不受理查單業務，不提供郵件丟失、延誤賠償。
e特快業務：
e特快業務提供收寄、出口封發、進口接收和投遞簽收等實時跟蹤查詢信息，客戶同時可以通過郵政速遞物流網站或撥打郵政速遞客服熱線11183查詢。
e特快業務因延誤引起索賠的情況，退還郵費的50%。郵件發生丟失或內件完全損毀時，按實際損失比例賠償，但每件最高不超過（2*首重資費+2元/50g），并退還寄件人所付的郵費。在支付賠償金以后，原認為已經丟失的郵件又找到下落時，應通知寄件人退回補償金，領取其郵件。